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[网连中国]健身房,为何走不出你的“套路”?

更新时间:2019-11-12 18:58

  长沙星燃健身房人去楼空。何萌 摄

  “以后什么健身卡我都不会办了。”今年3月,就读于长沙某高校的小高花了近3千元在学校附近的长沙星燃健身房办了一张年卡,不料还没来得及去上几次,健身房突然人去楼空。在接受记者采访时,小高沮丧地说,“已经向公安机关报案,现在一直在等消息。”

  小高的遭遇并不是个例。7月25日,中国消费者协会发布的《2019年上半年全国消协组织受理投诉情况分析》显示,健身服务已成为2019年上半年消费投诉重灾区。近期,人民网记者在多地走访时也发现,消费者在选择健身服务时,容易遭遇办卡容易退卡难、健身教练水平参差不齐、健身房老板跑路等问题,且大部分受访者反映解决无门。

  专业水平参差不齐,健身有可能得“拼命”

  “身体是一辈子的,投资身体才是最大的投资。”在昆明的一家全国连锁健身房,健身教练多次热情地对小李进行课程推销。由于工作性质,小李颈椎、腰椎时有不适,而教练推荐的课程,号称可以解决小李的问题,一节课500元,至少要练2个月共40节课才有成效。正当小李心动时,他偶然听说这些教练们是健身房花了一万多元安排去上海学习,回来就上岗的。这让小李对“速成”教练的水准产生了怀疑。最终,他没有购买课程。

  在武汉某健身房,会员们正在锻炼。肖璐欣 摄

  丁丁是一名体育老师,也在武汉不少健身房锻炼过。她坦言,国内私教的门槛较低,有些教练没经过系统的培训,自身能力很差。“一看就没有运动经验和训练痕迹,买课后很难让会员对训练成果满意。”

  此前有媒体报道称,目前健身教练的证书分为体育总局核发的国家职业资格认证,国际国内协会的证书以及各种培训学院的证书,很多证书能够买卖。在网络上,也有大量培训学校打着零基础培训的旗号,称只需要参加1到3个月的培训,就能成为高薪健身教练。

  教练不专业,除了让人不满意,更可能给消费者带来身体的损伤。南京的丽丽就遇到过一位不靠谱的教练。在她刚开始锻炼时,教练曾让她做“负重深蹲”的动作,且未说明注意事项,丽丽每次做完都感到膝盖很痛。后来通过打听,她才发现此前的动作是不规范的。好在发现及时,丽丽的身体并未受到严重损伤。

  不是所有健身爱好者都这么幸运。北京郑先生在健身房健身时,恰逢李先生在旁边使用龙门架做引体向上,龙门架突然倒塌,将郑先生砸倒导致胸椎骨折。因健身房拒绝赔偿,郑先生遂将会员李先生和健身房诉至法院,日前,海淀法院审结了此案,并判决健身房赔偿郑先生医疗费、护理费、营养费等3.5万余元。

  教练更像推销员,办卡容易退卡难

  采访中,不少健身爱好者向记者大吐苦水:部分健身教练教得不怎么样,销售水平倒挺高。健身达人王女士告诉记者,“我的健身教练每个月要卖出12万元的私教课,这是硬性的绩效考核,完不成就会影响收入。”

  对此,有业内人士指出,健身房的盈利主要来自于会员卡和私教课,私人教练作为卖课的主力,业绩直接决定他们的收入,不少私教也就被迫成了销售。

  教练水平不行,会员们对训练效果不满意,自然想要办理退卡。此时,不少健身房却一改推销时的热情,或不予退卡,或收取高额退卡费。记者走访多家健身房后发现,不少健身房都在公告中备注了“此卡此课程不退不换”的信息,仅有个别健身房声称可以退款,但要付30%手续费。

  某会员晒出的合同中标明“退卡须付30%违约金”。肖璐欣 摄

  健身房收取会员退卡手续费,这合法吗?“关键要看健身房与会员签订的合同里是怎么规定的。” 中国消费者协会专家委员会专家邱宝昌指出,“如果合同中对会员缴纳退卡费有明确的规定且公平合理,那收取退卡费是没有问题的,并不违法。”

  健身房凭空“消失”,消费者维权无门

  昆明斯迈健身门口的停业告示。符皓 摄

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